品牌包装如何改善电子商务客户体验和建立品牌忠诚度。

当然，网上购物最令人兴奋的部分之一就是收到你的包裹。不仅如此，当一些免费赠品的组合，如感谢卡、优惠券和其他营销材料，包括在您的快递，收到即使是最普通的生活必需品也会感觉像收到了一份礼物。

盒子里那些额外的触摸所产生的特殊感觉并不是偶然发生的。品牌要让他们的包装给顾客留下深刻的印象，包装品牌是吸引和留住顾客的关键。

据路透社报道，2022年春天在美国，“由于大流行导致人们转向网上购物，预计今年美国消费者在电子商务上的支出将达到创纪录的1万亿美元。”品牌应该努力使自己在这个市场日益激烈的竞争中脱颖而出。你在传递产品的同时传递了你的品牌吗?

您可能会惊讶于实现一个将加强您的业务的优质包装解决方案是多么容易和具有成本效益。在这篇文章中，我们将探讨如何执行一个引人注目的开箱体验，让客户惊叹，让他们继续回来。

建立品牌忠诚度意味着什么?

无论你从事什么行业，留住客户对你的品牌健康和长寿都是至关重要的。与客户建立关系有助于建立长期的品牌大使，支持和推广你的产品。对于数字零售商来说，建立这种客户关系面临着独特的挑战。对于初学者来说，销售要困难得多。

“…在网上购物的世界里，品牌与顾客的关系必须早在销售点之前就开始了……美国的数字零售商只有不到3%的网站访问量转化为销售额。这与实体零售商的转化率相差很大，后者的转化率为20%至40%。”

来源:《福布斯》

这并不奇怪奢侈品牌在网上投资和客户体验。当你试图吸引和留住在线客户时，第一个接触点通常是广告、你的社交媒体账户或你的网站(你最终希望客户登陆并购买的地方)。

“2021年奢侈品和服务公司最重要的三个战略优先事项是网站优化、内容营销和影响者营销。”

来源:豪华的日常

每一次销售都是有价值的，所以创造一个忠诚的客户就更有价值了。值得庆幸的是，有很多方法可以增加对你有利的几率，而建立品牌认知度是培养这种联系并为你的持续成功奠定基础的第一步。

是什么造就了忠诚的顾客?便捷优质的体验。

今天的网上购物者在购物时有各种各样的选择，商家需要迎合这些消费者的需求来进行销售。正如我们前面所讨论的，数字零售商比实体零售商更难吸引顾客。

那么，我们有哪些独特的方法可以改善电子商务客户的体验并创造品牌忠诚度呢?

• 提供免费和轻松的退货
• 确保你从你的数字商店把高质量的产品送到你的客户家门口
• 投资品牌包装，反映你的在线和实体店的品牌体验
• 不牺牲可持续性

提供免费运输和宽容的退货政策。

运输和退货政策在电子商务中至关重要。亚马逊Prime承诺对符合Prime条件的商品提供2天免运费为服务水平和便利性设定标准你可以从近20年前的电子商务购物体验中获得，它继续为网上商家提供最佳实践。

研究表明，如果退货不免费或不容易完成，消费者就不太可能在商家购物。还有Zappos网站，它已经证明提供免费退货会极大地影响消费(以积极的方式)。那些看不见就能放心购买的顾客会花更多的钱。

“…采用Zappos免费退货模式的回报可以让顾客的支出增加357%。”

来源:CNBC

这些调整可以给你的客户带来方便和安心。它们是建立忠实客户基础的重要步骤。

提供高质量的产品和出色的演示。

当顾客登陆你的网站时，确保你为他们提供高质量的照片和简单的购物体验。事实上,提高照片的质量有助于提高你的销量．想想你上次在网上订购的东西，图片是否影响了你的购买决定?

拥有一个伟大的产品并不是一个品牌成功的唯一途径。公司投入大量宝贵的时间和资源为他们的产品做广告，优秀的包装和成功的营销是相辅相成的。一个产品的包装和展示在商店或网上使它脱颖而出，这样顾客就会有足够的兴趣把它放在购物车里。无论是协调的颜色，突出的字体，还是醒目的标志，品牌都会给你的产品带来独特的感觉，帮助它获得关注。

网上购物者在购买之前错过了在现实生活中检查产品的机会。无论是通过高质量的图像、影响者营销，还是客户评论——视觉效果和口头推荐的混合是这些消费者在购买之前必须依赖的。

“95%的消费者会受到网购评论的影响。”

来源:零售内幕

在电子商务中，包装对于与潜在客户建立最初的联系至关重要。事实上，在社交媒体上通过开箱展示产品包装已经成为品牌用来吸引消费者注意力的一种常见方法。吸引人的视觉效果和一致的品牌将帮助你从人群中脱颖而出，给你的客户奢华感．

第一印象就是一切，在电子商务中，你有两个机会:

• 当客户进行购买时
• 当顾客收到他们购买的东西时

如果你的网站充满了伟大的图片，明亮的颜色和其他令人兴奋的视觉效果，但你邮寄的产品是普通的牛皮纸包装或塑料空气枕，你提供的品牌体验与最初为你带来的销售相同吗?

个性化的优质包装。

薄纸比卡纸和其世界杯预选赛入围名单他纸更轻。随着纸浆成本的持续上升在美国，节省运输重量方面的费用很重要。包括感谢卡和其他营销抵押品在内的有趣奖励物品的材料和运输成本可能很高。

多亏了水手纸业的定制打印选项世界杯时间比赛时间世界杯预选赛入围名单，商家可以结合这些物品上的有用信息与组织空隙填充，为优质包装展示。打印信息细节比如二维码在你的品牌纸巾上，你不必牺牲额外的收件箱附件的世界杯预选赛入围名单好处。品牌颜色的轻薄纸巾也更有个性和视觉吸引力，这使人们联想到你的品牌和高质量。

由于包装精良，退货的可能性也大大降低。没有人喜欢经历退货的麻烦，即使这个过程相对简单。避免尽可能多的退货意味着你已经改善了购物体验，为重复购买铺平了道路。

消费者更喜欢可持续的包装。

来自Dotcom Distribution的第八届年度电子商务消费者研究调查显示，“三分之二的在线购物者认为，环保包装是最有可能与某个品牌一起购物的环境因素”，而不是产品样品、说明和其他免费赠品。

为了避免混淆公司对可持续发展的承诺，你可以把填充物换成纸巾。无论是节省空间的折叠纸，世界杯预选赛入围名单SpiroPack，或在我们的68 FSC®认证颜色-希世界杯时间比赛世界杯预选赛入围名单时间曼纸业为您提供客户认可和响应的可持续解决方案。

大多数美国人认为，产品包装的设计(72%)和用于包装产品的材料(67%)经常影响他们在选择购买哪种产品时的购买决定。三分之二的人认为纸质和硬纸板包装世界杯预选赛入围名单比其他包装材料更吸引人(67%)，同样比例的人认为纸质和硬纸板包装使产品看起来更优质或高质量(63%)。”

来源:双方

最终的想法

所以，一旦你吸引了你的客户并进行了网上销售，你如何实现品牌忠诚度呢?你必须继续把你的在线体验交付到你的客户在哪里-在家里!

投资你的电子商务包装设计有助于建立当他们进入你的网站、社交媒体账户或广告时的第一印象。当你把数字商店的品牌体验带到顾客面前时，你就建立了一种持久的联系，让顾客永远记住你。

在线交易建立在大量信任的基础上。不要用不能送达的包装让你的顾客失望。